開荒保潔方案  

總體規劃： 

1、合理分配人力資源，按照各區域統一劃分保潔區域。 

2、充分利用清潔制劑，配備專業保潔工具，每一位保潔員工熟練上崗。 

3、搭配專業清洗設備，以替代人工所無法及時完成的地面清潔。 

4、協調工作人員，共同打造商場的潔凈空間。 

5、保潔主管增強巡回監督、檢查，突出重點同時不忽略次要區域。 

一、開荒保潔的范圍 

1、 室內：清理室內的建筑垃圾，包括門、玻璃、窗框、陽臺護欄、墻面除 塵、燈具開關、插座、衛生間、地面等清潔，清除粘附在地面、墻身、玻璃等建筑材料面上 的水泥漬、膠漬、油漆以及其他灰塵污垢。 

2、室外：清理公共樓道、公共樓道窗、屋頂平臺、各類表箱、電梯轎廂、消防通道、 公共道路、綠化帶、公共景觀的建筑垃圾、清除粘附在地面、墻身、玻璃等建筑材料面上的 水泥漬、膠漬、油漆以及其他灰塵污垢，并對公用部位的其他設施進行清掃。 

二、施工使用工具及藥劑 

1、清潔所需工具：大型吸塵吸水機、多功能擦地機、玻璃刮、涂水器、玻璃鏟刀、清 潔球、百潔布、毛巾、伸縮桿、毛刷、人字梯、盛水容器、工具箱、橡膠手套、座式登高板 等。 

2、清潔藥劑：全能清洗劑、玻璃清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、不銹鋼清洗 劑、不銹鋼光亮劑等。 

三、開荒保潔工作要求 

1、公司負責開荒期間所有的清潔劑及清潔設備及保潔人員的管理，根據委托方的要 求順利完成工作。 

2、公司員工在開荒期間對于區域內的公共設施設備要加以愛護，如有損壞公共設施 設備事件發生，公司將承擔由此引起的一起責任。

3、公司將嚴格按照開荒保潔方案規定的標準和期限內完成開荒保潔。 

四、人員組織架構圖 

五、開荒期間人員安排及工作職責 

1、現場管理人員 1 人：具體負責與委托方的溝通聯系與協調及負責安排保潔工進行開荒工作，考慮到開荒期間會發生的人員意外工傷事故，故現場管理人員在前期階段安排培訓課程， 使開荒人員可以對工作及安全性有一個新的了解，同時也希望可以減少事故的發生。 

2、除現場管理人員外，其他進行開荒保潔的員工共**人，其中設 1 位主管，負責檢查開荒 保潔質量的監督工作及人員的調動安排，室內開荒保潔**人，**人一組，其中 1 人為領班， 室外開荒保潔**人，**人 1 組，其中 1 人為領班。 

3、我們將根據每日制定的開荒保潔工作計劃，對指定區域進行分組保潔，做到每做好一塊 區域就必須檢查，盡量在工作時間內完成工作，不拖拉員工的下班時間，對于不合格的地方 員工可以及時跟進，主管抽查領班檢查完的，如檢查出不合格的就由負責區域領班自己跟進。

六、開荒保潔工作程序  

室內部分  

在工作程序上按照清潔面積，采用由內至外，由上而下（工作細到窗縫里的灰塵、灰 垢）先除塵后清潔、重點地區單獨做的方法（廚房、衛生間陽臺等 ）直到達到標準為止， 我們自帶所有的清潔工具及各種清潔劑，開荒所面臨的污垢是多樣的，有建筑垃圾、涂料污 染、水泥漿漬、沙礫灰塵等。清潔保養應先將大的磚頭地磚、木板塑料清除掉；將玻璃、石 材表面大面積的水泥漿漬、涂料色漬鏟掉；再用大功率吸塵設備將大面積的沙礫灰塵處理后； 清除角落的細小沙礫和灰塵；對所有清潔保養的建筑物裝飾表面進行仔細、徹底的擦拭。 

1、首先清理現場留下的裝修垃圾； 

2、由上到下全面掃塵； 

3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上 到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復以上工序后用 刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機皮擦拭干凈。 

4、衛生間：堅持由上而下的原則，首先認清衛生間頂子的材質，是 PVC 的或是鋁塑板還是 涂料的，再根據不同的材質用不同的清潔方法進行清潔；用清潔球或是板刷清洗衛生間的墻 壁，著重表面上遺留的膠跡、涂料點、水泥漬等；用毛巾清潔衛生間的潔具，用不銹鋼清洗 液針對各種龍頭、管件進行清潔；用洗地機對地面進行最后的清潔，由其是地面的邊角，用 清潔球和刀片對洗地機洗不到的角落進行針對性的除污、去除水泥漬等；最后，檢查無遺漏 后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。 

5、廚房：程序同上。注意：因廚房里的不銹鋼管件比較多，應是清潔重點。 

6、臥室及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭開關盒、排煙置、空調口、排風 口等。

7、門及框：分清門的材質，用專業清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛 巾疊成方塊，從門的頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處 理；框的程序同門；一定要做到無遺漏、無死角。 

8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質，是木地板的、 還是瓷磚的、或是石材的，當分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開始清洗。地面上的膠漬可 用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理；最后一道工序做完后，應由領班全面檢查一遍后，確 認無遺留后撤離現場。 

9、地角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點等。 

樓道部分 

1、清潔范圍：樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道 門窗、樓道燈開關及燈具的清潔。 

2、清潔作業程序 

1）備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、 煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從 頂層往下逐級抹梯級，拖抹時，清洗拖把數次。 

2）備抹布一快，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數次。 

3）清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布擦拭消 防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。 

4）清潔墻、面、宣傳板、開關：備干凈的長柄膠掃把，膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用 掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘 紙張，慢慢用刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干 凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開關板。 

5）清潔電子門：備梯子一個，膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信箱一遍。擦 拭時，清洗抹布數次，然后用干抹布抹信箱和電子門上的號牌和按鈕。 

室外部分 

1、清潔范圍： 室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停車場等公共部分的設施。 

2、室外地面及綠化帶：用掃把、垃圾斗對路面、綠地進行徹底清掃，清除地面大塊建筑垃 圾、土塊及工程車輛留下的車胎痕跡，用鏟刀清除粘在地面上的附著物，發現有明顯污漬的 區域做好清理。

3、室外綠化帶：用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾，對煙頭、棉簽、小石 子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內。 

4、散水坡和排水溝：用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾，用膠掃把清掃排水 溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通，先用洗潔精清洗再用 清水沖洗，檢查一遍發現不干凈的地方再用鏟刀仔細刮。 

5、停車場：用膠管接通水源，全面沖洗地面，用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中，發現有雜物 一起清運上垃圾車，清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。

6、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等 工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍；如有污跡 用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗，用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍， 玻璃用玻璃刮清潔，宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從上往下 擦抹牌，然后用干抹布抹一次。 

7、地下雨、污水管井疏通：用鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底，用長竹 片捅搗管內的粘附物，用壓力水槍沖刷管道內壁，用鐵鏟把粘在檢查井內壁的雜物清理干凈， 用撈篩撈起檢查井內的懸浮物，防止其下流時造成堵塞，把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉 站，放回檢查井蓋，用水沖洗地面。 

七、開荒驗收清潔標準 

室內部分 

1、玻璃的標準：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。 

2、衛生間的標準：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、無異味。 

3、臥室及大廳標準：墻壁無塵土，無小廣告，無亂涂亂畫，開關盒潔凈無膠漬，排風口、 空調出風口無灰塵、無膠點。 

4、門及框標準：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。 

5、地面標準：地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬，無土塊，無糞便和小便污漬。 

樓道部分 

1、大堂:大理石地面無污漬、無垃圾，玻璃門窗無手印和灰塵,大堂的墻面保持整潔干凈。 

2、樓道:地面、梯級無紙屑、垃圾、煙頭，無泥沙、塵土，無污漬、雜物等,公共設施保持 整潔干凈。 

3、電梯:轎箱四壁干凈無灰塵，電梯門、玻璃鏡面光亮無手印、污跡，地毯干凈無污跡,不 銹鋼表面無灰塵、污跡。

4、樓道窗：干凈，無明顯灰塵，無亂貼亂畫。 

5、各類表箱：外殼干凈無灰土，無小廣告，無亂涂亂畫。

6、樓道墻面：無明顯灰塵，無小廣告及亂涂亂畫。 

7、燈具天花無灰塵、蜘蛛網。 

8、屋頂平臺：無亂堆亂放、無垃圾堆放，地面干凈，無大塊泥土及紙屑。 

室外部分 

1、地面：公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。 

2、綠化帶：無大塊建筑垃圾、無明顯紙屑和煙頭。 

3、散水坡和排水溝：目視干凈，無污跡，無青苔，無垃圾和沙石。 

4、停車場：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。 

5、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌：清潔后檢查無污跡、積塵，無小廣告及亂涂亂畫。 

八、開荒安全管理 

開荒工作的實施按照部門的要求和規定制定的開荒時間來進行操作，員工必須嚴格執行。 開荒人員必須服從部門負責人的統一管理。 開荒現場嚴禁吸煙，不許動明火。 為了確保開荒工作順利進行，根據現場情況和布展要求，開荒區域人員不得私自串崗。 進入現場開荒人員必須佩帶員工卡方可進入施工現場進行工作。 開荒過程中開荒人員不得故意造成任何現場設施、設備的損壞。 開荒時開荒人員注意安全，高空作業時必須系好安全帶，做好三重保護工作，必須要人員保 護方可操作高空作業。 在開荒前和開荒結束后，任何一名員工不得擅自離開，統一組織開荒人員進出開荒現場。 

九、崗前培訓管理  

（一）崗位職責 

1、負責所轄區內（室內、室外）設施、設備日常開荒保潔。 

2、服從上級領導的工作安排并按時按量完成。 

3、積極參加部門組織的培訓并按規范操作落實到實際工作中。 

4、嚴格遵守《作業指導書》中的安全規定操作。 

5、阻止、勸阻所負責轄區內發現的破壞行為。

6、完成上級交辦的其他工作任務。 

（二）一般作業的操作程序和原則

總原則是：從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。 

1、掃地、拖地的程序是：由內到外，從邊開始再中間清潔。 

2、抹物的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。 

3、推塵：沿地面直線成行操作。 

（三）常用清潔劑的認識與使用 

1、清潔劑按常規可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。 

2、中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會對任何物品及人身造成任何的反 應和傷害。 

3、酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性，在使用過程中不當，將會影響物品損害或人 身傷害，使用時應注意做好防護措施。 

4、中性清潔劑有： ①綠水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。 ②洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現象。 ③潔而亮：用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴重污漬，用 途廣泛。 ④起漬劑：用于清除質地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地 毯上的嚴重污漬。 

5、酸性清潔劑有： ①鹽酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水。（屬強酸性，使 用時要注意安全，開荒時要大量使用。） ②漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。 ③紅水（洗廁靈）：用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質物品污漬。 

6、堿性清潔劑： ①洗手液：用于洗手間洗手。 ②洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。 ③燒堿：用于硬堅固地面。 

7、使用酸、堿性清潔劑時的注意事項： ①使用前應戴手套、或穿雨鞋做好防護措施,不能直接用手接觸藥水，不慎沾在 皮膚上應及時用清水沖洗干凈。 ②使用前必須查看現場材質，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。③所有強腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。 ④堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會發生中和反應，沒有清潔效果且會產生新的污 垢與雜質。例：鹽酸和漂白水不能混合使用。 ⑤如清潔劑使用量大，必須在環境主管的指導下操作。 

8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質，可分別清除在不同材質物品上 的污漬： 起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟：用于大理石、瓷磚保養。 靜電吸塵油：用于推塵板推塵。 地毯水、地毯去污劑（堿性清潔劑）：用于清洗、清除地毯污漬。 碧麗珠：用于保養皮具、石材、木板等物品。 空氣清新劑、噴香劑：用于洗手間排除異味，凈化空氣。 香球：用于男洗手間小便池除異味。 不銹鋼清潔劑：用于不銹鋼亞鋼清潔保養。 潔廁精（酸性）：是高效快速除垢清潔劑,適用于衛生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、 塑料的清潔。使用時注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。 

開荒保潔工具的使用操作規程 

1．掃把的使用操作規程 ： (1)掃把的操作要領： ①掃把的握法：用一只手的大拇指按在掃把端上，并用其他四指握??；另一只手則在下方 30～40cm 處握住。這種握法既便于用力，又可防止掃把碰撞家具。 ②姿勢：上身向前微傾，但不可太彎屈，要用不易疲勞的姿勢。 ③掃法：掃把不離地面，掃動掃把時，手要用力往下壓，既要把灰塵、垃圾掃干凈，又要 防止灰塵騰起。地面灰塵較多時，每掃一下，應在地面上墩一墩，以拍除沾在掃把上的灰塵 及垃圾。 (2)掃把作業方式： ①為了不踩踏垃圾，應不斷向前方清掃。 ②從狹窄處向寬廣處清掃，從邊角向中央清掃。 ③室內清掃時，原則上由里面開始向門口清掃。 ④將桌下的垃圾向寬廣的地方清掃。 ⑤清掃樓梯時，站在下一級，從左右兩端往中央集中，然后再往下掃，要注意防止垃圾、灰塵從樓梯旁掉下去。 ⑥若垃圾、塵灰較多時，要隨時將其掃入垃圾鏟，不要總是把垃圾、灰塵往前推。 (3)作業注意事項： ①要求一定要掃干凈，不可留下垃圾和灰塵，不可在地面上留下掃把痕跡；特別是將垃 圾掃入垃圾鏟時，不可留下未掃進去的垃圾和灰塵。 ②掃把容易沾附棉狀塵，應經常用毛刷子或毛梳子等工具將其除去。 ③經常清洗掃把，使掃把保持干凈、平直。 ④地面上粘著口香膠等污垢時，要及時用小鏟刀除去，并用地拖拖干凈。 

2、抹布的使用操作規程 

(1)開荒保潔用抹布擦拭的幾種方法： ①干抹：有些表面，如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不宜經常濕抹，可用干抹布擦拭。 操作時要輕擦，以去除微細灰塵。如果用力干擦，反而會產生靜電粘附灰塵。 ②半干擦：對于不宜經常濕擦，但干擦又難凈的表面，可用半濕半干抹布擦拭。 ③油處理抹布法：用少許油類浸漬抹布后擦拭。這種抹布粘灰塵效果好。 ④濕抹：去除建筑表面及家具表面的灰塵、污垢時，廣泛使用濕抹布，可將污垢溶于水 中，去污除塵效果好。使用時要經常抖洗臟了的抹布，保持抹布清潔。另外，抹布不可漬水 過多。 ⑤加清潔劑擦拭：對于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清潔劑后擦拭。擦拭后，再用清 洗干凈的抹布抹去殘留的清潔劑。 

(2)開荒保潔抹布的使用方法： ①抹布以選用柔軟、吸水力強、較厚的棉制毛巾為宜。使用時將毛巾折三次疊成 8 層， 正反 16 面，正好比手掌稍大一點。 ②折好的毛巾用臟一面后再用另一面，直到 16 面全部用臟后，洗凈擰干后再用。注意 不可用臟布反復擦拭，否則不僅不能去污，反而可能弄臟物體表面。 ③擦拭一般家具、飲食用具和洗手間的抹布等必須嚴格分開專用。 ④擦拭時應從左到右(或從右到左)、先上后下將被擦拭物全部均勻地擦一遍，不要落下 邊角、不要漏擦。 ⑤有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百潔布或刷子去除。 

3、開荒保潔地拖的使用操作規程 

(1)地拖拖、抹的各種方法：①干拖：用于地拖擦拭地面，主要用于擦亮地面或抹去地面上的水跡。 ②半干拖：用半濕半干的地拖擦拭地面。用這種方法既可以除去地上的灰塵、污垢，又 可以不使地面留下水跡，使地面失去光澤。如在打了蠟的地面，就要用半干拖。 ③推塵：塵推是一種特殊地拖，由塵推幕和塵推架組成。使用時為增強附塵能力，減少 灰塵浮動，常在塵推幕上加上塵推油(一種石油類物質)。使用塵推簡單省力，除塵干凈，又 可以保持地面光亮。但推塵時要注意塵推不要離地。 ④水拖：將地拖浸濕后拖抹地面，主要用于清除地面上的泥和污垢。水拖是通過清洗將 泥和污垢溶于水中，然后再拖擦干凈。但水分過多反而有可能弄臟地面，因此要適度掌握。 拖擦后地面如留有水跡，應將之拖干。 ⑤加清潔劑拖擦：為了除去不被水溶解或含有油脂的污垢，需用地拖沾上清潔劑拖擦， 拖擦后再用清水過一遍，以除去殘留清潔劑。 

(2)開荒保潔地拖使用方法 ①地拖握法：與掃把相同，即用一只手的大拇指放在地拖頂端并握住，另一只手握住下 方 30～40cm 處。 ②拖法：原則上應左右揮動，使擦痕呈橫向一字型。在角落處可用直拖擦一次，要翻動 一下，盡量使地拖的干凈面都用到。使用扁型地拖時，先用一面，用臟后再翻面使用，兩面 都臟了，用清水洗凈擰干后再用。 ③洗地拖：將地拖頭全部放入桶中，上下抖動、左右來回轉動，洗凈后擠干地拖頭臟水。 ④擰干方法：用腳按住把柄或用臂夾住把柄，把地拖頭分成兩半，左右手各持一半，向 外擰轉，也可以先擰一半，擰干后再擰一半。用拖布壓干器擠干更好。 

(3)開荒保潔作業進展方式： ①用手按在洗凈的地拖上，仔細擦凈踏腳板。 ②采取左右揮動的方式，邊拖邊后退或邊拖邊前進不要踩踏已擦過的地方。 ③先拖擦角落，后拖擦中央。 ④原則上應從里面開始作業，逐漸向出入口處進展。 ⑤盡量注意不使地拖碰到墻壁。 

(4)作業注意事項： ①拖頭必須經常清洗，不可用臟地拖拖擦。已經用舊的拖頭容易碎落，要及時更換。新 拖頭應浸濕后再使用。 ②在移動地拖時，不要扛在肩上或在地面上拖著走，以免碰到他人或墻壁玻璃等。為避免地拖頭臟水滴在地面上，應把地拖頭放在地拖桶上連桶一起移動。辦公室、衛生間等各處 使用的地拖，應分別使用，不可混在一起。 ④地拖頭暫不用時，應放在指定地點，不可隨意放在不該擺放的地方，以免影響整體美 觀。 ⑤作業結束后，必須將地拖洗干凈，把地拖理順，吊起或倒立于架子上晾干備用，否則 地拖頭容易腐爛。 

4、開荒保潔玻璃工具的使用操作規程 玻璃清洗的操作如下： ①將玻璃水或全能水按比例稀釋好。 ②將羊毛套浸入清潔劑溶液中，待充分吸入后，用手輕輕捋一下，以不滴水為宜，均勻 地涂抹在玻璃上。涂抹時，一般為由上往下抹，橫向移動，每次擦抹痕要交叉相壓，以防漏 涂抹。 ③用玻璃刮將涂抹在玻璃上的清潔劑刮凈，操作時應稍用力。將玻璃刮均勻按壓在玻璃 上，由上到下慢慢刮動。一次刮凈一行，用濕毛巾抹凈玻璃刮后，再橫向移動刮另一行。 ④ 整個玻璃刮凈后，用毛巾將窗框擦凈。 ⑤開荒保潔刮玻璃時，注意防止臟水滴在窗臺上。開荒保潔若有臟水滴下，要用毛巾抹凈。